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西南航空 西南航空公司

[2022-12-28 14:38:04] 来源:智通财经网 编辑:佚名 点击量:
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导读:  智通财经APP获悉,西南航空(LUV.US)周二因取消数千架次航班而遭到美国政府的抨击。该公司首席执行官Bob Jordan解释道,公司需要升级其传统的航空系统。  据了解,圣诞假期

  智通财经APP获悉,西南航空(LUV.US)周二因取消数千架次航班而遭到美国政府的抨击。该公司首席执行官Bob Jordan解释道,公司需要升级其传统的航空系统。

  据了解,圣诞假期周末前,一场大规模的冬季风暴席卷了美国大部分地区,美国航空公司已取消数千架次航班。随后,其他航空公司基本恢复航线,但西南航空面临的困境却有所恶化。

  西南航空取消航班的做法引发了美国交通部长Pete Buttigieg的批评。Buttigieg在接受采访时表示,该公司的工会领导人告诉他,一段时间以来,他们一直在就西南航空系统的技术问题“发出警报”。

  Jordan对此在一条视频信息中向客户和员工道歉,并表示:“显然,我们需要加倍执行现有的计划,以针对这些极端情况升级系统,这样我们就再也不会面对现在发生的事情了。”

  自上周五以来,西南航空已取消了超过1.2万架次航班。根据跟踪网站FlightAware的数据显示,周二,在4000个定期航班中,该公司取消了超过三分之二的航班,占美国所有航空公司取消航班总数的90%以上。

  另外,这家航空公司表示,未来几天每天只有大约三分之一的航班运营。Jordan指出:“我们对下周之前重回正轨感到乐观。”

  Buttigieg对此指责道:“这显然跨越了界限,从无法控制的天气状况变成了航空公司的直接责任。”

  美国总统拜登在其官方POTUS账号的推文中也表示,其政府正在努力确保航空公司“承担责任”。

  民主党众议员Colin Allred同样批评了西南航空航班计划的“灾难性崩溃”。美国参议院商务、科学和交通委员会主席Maria Cantwell表示,西南航空的问题“不仅仅是天气问题”,该委员会将调查航班中断的原因和影响。

  Buttigieg表示,他已经和Jordan谈过了,他认为航空公司有责任确保这种情况不再发生,并且航空公司应为受困者提供退款、餐费和酒店费用。

  西南航空方面也表示,公司将报销客户与差旅相关的费用,截至周二凌晨,该公司已经处理了数千份请求。

  “过时的技术”

  事实上,西南航空的大部分利润来自国内航班,并依赖点对点服务,而不是在大型枢纽外运营。这使得工作人员在航班中断期间很容易被困,天气也使西南航空的工作人员陷入混乱。

  西南航空飞行员协会主席Casey Murray表示:“公司使用的是90年代的过时技术和流程,无法跟上当今网络的复杂性。”

  Murray表示,这款名为Sky Solver的软件是由公司内部开发的,尽管西南航空的航班调度模型比其他公司更复杂,但仍然可以用一款更好的软件来处理。

  西南航空对此也表示:“我们有可用的飞机,但我们的技术无法处理将这些机组人员与飞机匹配的过程。”该公司补充道,机组调度人员必须手动将飞机与工作人员匹配,这“非常困难”。

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