说几个网购的事,之前也走过好多坑,要早点知道这个,真真可以省好多钱,可惜不知道。
1,京东生鲜水果
年前在京东买了一箱小猕猴桃,一共6个还是8个,寄过来的时候每一个都检查过,非常的硬邦邦的没熟,想说放几天就熟了吧。
然而过几天,再去看的时候,猕猴桃有几个还没软,但是已经有部分已经黑掉,我切开看。已经没水分干掉了,后面整箱都一样,硬邦邦的没熟就开始坏,结果就是一箱都没吃到。
当时也没想着维权,10几块的东西,就当买个教训。
2京东到家
京东有个京东到家,平常下班晚可以买点菜送过来,你到家菜也到家。然后买了一次对虾,一斤50吧,感觉还可以,没吃完还剩一些放冰箱,第二天又在一家共享生鲜超市里买了斑节虾,一斤110,想说给小盆友吃点好点的。然后那家共享生鲜超市就打电话过来说这个时间市场的虾都不好,能不能晚点送,给你换大只的,我老公一听,哎换大只的当然行了,可以呀。结果送过来的虾跟昨天送来的虾一模一样,根本不是斑节虾。打电话过去问,说跟你说过啦,换大只的,而且斑节虾只能一斤,我这个虾给你称了1.6斤了,价格跟一斤的斑节虾一样。哇靠你早点跟我说不是斑节虾,谁跟你换。
当时也没想怎么维权,果断写个长长的差评,然后就是老套路啦,一直打电话过来让删差评,说刚开始不懂,差评的话京东要给关店。后面我老公觉得烦,就给删掉了,我真的好气哦。这次亏110。忍了。
3考拉尿不湿
在考拉买尿不湿,手抖买错,买成男宝宝的xxl号拉拉裤,问了客服说这个东西不支持无理由退货。后面想想觉得憋屈,300多呢,送别人用觉得亏,二手也只能贱卖,怎么想觉得不爽。后面想想要不问问315吧,不给我退货是不是霸王条款的,我又没拆凭什么不给退。
周末打315没人接电话,有个传真或留言的功能,我就留言了,大概说了下情况,然后留了我手机号让他们给我回电话,没想到当天就给我回电了,说网购产品都需要7天无理由退货的,什么特殊产品不给7天无理由退货都是鬼话。大家有碰到类似情况可以打网站所在城市12315投诉就可以处理。
考拉退货理由里,什么保质期短,商品描述不符合,发错货什么,点个人原因退货就提醒本商品不支持个人原因退货,直接进行不下去,我就随便选了个原因,拍照就随便拍了个地板。退货理由写个人买错,但是咨询过315说这种情况是要给退的,大概意思,你要不给退,我会投诉到315,就秒批了,给我个收件地址让我寄回。
现在还在等结果。
所以网购大家要注意几点:
1有问题找商家,商家不解决找平台,平台也不解决,找315咨询一下相关的规定是怎样。我在考拉的其实也没想315能帮我解决,只是想咨询了解一下这个是不是霸王条款而已。
2网购产品一定要支持7天无理由退货的,不支持的尽管找。所在地315投诉,绝对能解决。再也不用贱卖了。
3店家要各种哭穷,哭惨,不要理,电话不要接。