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产品思维启示下的消费升级体验

[2018-07-23 11:43:00] 来源:她理财网 编辑:乐乐的天使嘟嘟 点击量:
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导读:前段时间听了一堂产品课,里面对几大购物及游戏平台的用户进行了画像,听后给了我很多启发,在买买买的道路上段位又有所提高,这里试着和大家分享一下:一、用户画像的三个核心角色大明、笨笨和小闲。大...

前段时间听了一堂产品课,里面对几大购物及游戏平台的用户进行了画像,听后给了我很多启发,在买买买的道路上段位又有所提高,这里试着和大家分享一下:

一、用户画像的三个核心角色

大明、笨笨和小闲。大明用户指定自己需要什么,会主动搜索寻找,他没有忠诚度,京东以其强大的搜索能力服务于大明用户;笨笨用户有需求但是不明确,淘宝就是服务笨笨的,还有近年崛起的小红书;小闲没有消费需求就是来打发时间的,腾讯就是服务小闲的。对比一下,男人更像是大明用户,知道自己要什么,像我老公就是典型的大明用户,逛超市的时候目的性极强,他需要什么就买什么,我堂妹和我们一起逛街惊讶于他只买一两样东西,然后和我讲你老公真小气,堂妹每次逛街是要把购物车装满的。女人其实更多的属于笨笨用户,以前听说过的一个故事,一个女人逛超市本来是冲着一包方便面去的,结果买了六百多的东西回来(二十多年前的故事了),我堂妹就是典型,每逛必买,每买必爆购物车。小闲的话那么就是我们这些人休闲的时候,在网上瞎逛,聊聊天玩玩游戏什么的。

2、 我曾经处于的消费初级状态

去年,支付宝对一年来的消费情况进行了总结,用一个词对我进行了概括这让我突然有一种冲动去查找这么多年来在淘宝消费的账单总额。一查结果不出所料这么些年来一辆车的钱是贡献给了马爸爸了,这还仅仅是我一个人的消费额度,看完后我默默把账单藏了起来。淘宝网有个特点,阿里云可以根据你的搜索记录然后向你推送商品,结果就是每一样都送到你的心坎里去了,看得激情澎湃结总是忍不住买买买。而京东的特点呢则是强大的搜索引擎,只要你确定了要买哪个商品,京东总是能精确的搜索到然后便于价格比对,甚至你放到购物车里的东西降价后都会提示你。一直以来我都在淘宝买东西买习惯了,也就懒得去下载别的购物APP,总觉得差不多,因为以前也下载过京东,比对了一下价钱觉得差不多,就卸载了,但是听了用户画像以后,我觉得自己真的是“笨笨”再这么傻乎乎的钟情于淘宝一家,长此以往下去估计一套房子都会买没了。一方面,淘宝总是根据你的搜索记录推送,不断激起你的购买欲望,另一方面,其实他的东西并不是特别便宜,从这几年的双十一看来,远没有以前实惠了,而是总是发些什么跨店满减券,搞得为了这些券不得不多买东西,结果就是买回来一大堆没用的东西。还有一点比较重要的是”大明”这个名字多好听啊,有点像日本明治维新里的“大名”怎么听也有种高贵的感觉,京东服务“大明”的感觉好像要高级一点,而淘宝呢则是服务“笨笨”的,感觉心里面有点不太舒服,毕竟对于我这个“智控”(相对于“颜控”而言)来说和笨扯上关系是不那么爽的一件事情。当然啊,女人嘛,总是更感性一点的,犹太人不是说吗“女人和孩子的钱是最好赚的”,淘宝也依然是我的所爱,只是我不再爱的那么专一了。

3、 升级后的消费状态和近来的斩获

了解了不同平台的特点后,我不再嫌麻烦又重新下载了京东,当我想买个东西不知道要买什么的时候,我就去淘宝搜,然后淘宝就会根据我的搜索记录进行推荐。比如我想买点面膜,我就去淘宝搜,搜完后不直接选择,待会淘宝就会根据你的记录进行推送,一些搞了活动的页面就会置顶,然后你就可以很方便的进行搜索,比对,等到你确定了要哪款面膜以后,以前我就会直接下单买,现在我呢则会到京东看看。如果两边的价格都差不多,我急用的话就随便下单了,一般京东的物流更快,而我不着急的话,则会将物品放到购物车里,京东总是会发放购物券或者满减券,买的话就便宜多了。一般情况下,其实京东的物品价钱回会比淘宝要便宜一点,前两个月老公在淘宝下单买了一台电扇,我刚刚开始用京东就很兴奋的告诉他京东看看,结果一看京东的电扇搞活动比老公的买价便宜三十四块钱,我就截了一个屏给老公,然后老公就和淘宝的客服谈能不能优惠一点还发了截屏给他,如果可以优惠的话我们就买,如果不行的话我们就撤单,结果客服答应了,一下省了三十多。虽然即使到货后退货也可以有运费险,但是这样毕竟比到货后再退货要划得来,虽然从经济的角度上来讲我们并不吃亏,无端浪费社会资源也是一种罪过。

更惊喜的是,京东经常搞满减的活动,活动力度很大。宝宝一个多月的时候,我想给宝宝买个理发器,弟弟发了一个小侄女用的理发器的链接过来正好他是在京东买的当时的价格是112元,搞了一个188减60的活动,没有合适的东西凑单加上也不急我就一直把它放在购物车里。宝宝夏天要用宝宝金水,公公婆婆一直叫我买,可是他们又说不清楚到底买哪种,我上网搜了一下各种系列搞得我眼花缭乱的,算了这么点东西干脆到店里买。我带孩子一直没怎么逛超市,公公就自己去买了,结果他听店员的忽悠花了几十块钱买了一瓶宝宝金水牌驱蚊花露水和洗衣皂,而婆婆事实上要的是宝宝金水原液和洗澡的肥皂,最后不得不去退了换了一盒宝宝金水的礼盒装的原液,100毫升花了三十多块钱。我看了他买的原液确定了他们就是要这东西,上京东一搜一盒500毫升的原液89元,另外还有199减100的活动,于是我看了一下购物车里的东西,理发器加上宝宝金水正好凑够了202,用上满减券,只付了102元,简直是太划算了。

前几天,小姑子给了我一片“一叶子”的面膜,她说这个牌子的面膜这两年很火,我就试了一下,确实很舒服,比我自己的存货好多了。我到京东搜了一下这款面膜,无意中发现京东一叶子的面膜正好搞活动,里面有一张京东PLUS会员的券“150元减149”新会员专享,我一兴奋就买了一个会员198,除了平时有的福利还有一年“爱奇艺”会员赠送。使用时间是22号,22号半夜我起床才发现我想要的面膜没有在活动范围,看了一下活动范围的商品看中了一套红色小象的护肤品289元,用了券以后还可以参加199减一百的活动,所以拿下这套价值289的护肤品我只付了40元钱。去年孕期买了一套红色小象的护肤品,香味比较淡而且不刺激适合敏感肌使用,现在生了宝宝哺乳期也是可以用的,应该比普通护肤品更安全,看来今年双十一我不用再囤护肤品了。付完单以后,京东又给我发了一张零食券,199减120,可以买一些坚果、肉脯鸭脖等零食,大宝之前说想吃猪肉脯,我就给他买了一点还买了点脆肠,满减后付了89元,有了会员后这两项都不用再付运费了。哎,淘宝是推送你喜欢的东西,让你买买买,京东是不停的发券让你买买买。哎。。。。。。捂紧口袋!总共上周在京东花了327,买了一个会员,含有一年的爱奇艺的VIP会员,一套原价289的红色小象护肤品10件套,200多块的零食吧。

除了淘宝和京东,买书的话我会选择当当,前几个月在网上看到当当被收购的消息,才知道近年来随着各大电商的崛起和发展,当当没有走在时代的前列黯然被收购了。想起十多年前还不会用淘宝时我就是当当的深度用户了,那时候还是货到付款,没想到现在沦落到被收购的地步有点黯然。不管怎么样,情节还是在的,如果买书我会各大平台比较一下,价钱差不多的情况下首选当当。拼多多我也下过,价钱挺便宜的质量不怎么令人满意,所以我就卸载了,不想花钱买来烦心事。总的来说我觉得京东的物品质量好过淘宝,但是品类没有淘宝齐全,拼多多的品质差一点但是价钱便宜,最近朋友圈里有拼多多砍价免费拿礼品的本人表示看不懂,而且质量不好的东西我也不想拿回家,毕竟扔了可惜用了心烦。

我还是希望给我喜欢的东西付一个值得的价钱,让使用的过程顺心舒心。其实在比价的过程中也是很累心的,虽然省了那么点钱,但是却花费了时间,不是很值得,以后还是多花点时间看看书,节省时间投资自己才是最好的途径。

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