导读：“夺命电梯”商场照常营业，据报道，电梯的品牌是“申龙”。此品牌电梯4年内曾发生5起电梯事故。目前遇难者家属悲痛万分，要商场以及相关部门给出事故原因，3岁孩子更是亲眼目睹妈妈被吞入电梯的惨状，啼哭不已。
电梯事故商场正常营业，家属悲痛讨说法
（向柳娟的丈夫）
发生电梯事故的商场是当地的安良百货，于2012年元旦开业，是当地规模最大的几家购物中心之一。事故发生之后，安良商场目前仍然照常营业，只是顾客不多，全部手扶电梯都被封锁，顾客上下楼只能使用直达电梯或者楼梯。
昨日，晚9点半荆州市召开新闻发布会，该市安监局局长通报：事发5分钟前，安良百货工作人员发现电梯盖板有松动翘起现象，但未采取停梯检修等应急措施，导致当事人踏在已松动翘起的盖板末端发生翻转，坠入上机房驱动站内防护挡板与梯级回转部分的间隙内，属安全生产责任事故。
根据视频显示，此次发生事故的电梯品牌标称为“申龙”。根据该公司官网介绍，申龙电梯股份有限公司创立于1992年，位于江苏苏州汾湖高新技术产业开发区，是一家集设计、制造、销售、安装、服务于一体的电梯生产企业，产品涵盖各类电梯、自动扶梯、自动人行道和电梯部件。此外，申龙还是中国电梯协会理事单位。
目前申龙的产品除销往全国31个省、市、自治区，还出口俄罗斯、马来西亚、澳大利亚等多个国家和地区。该公司曾获得一系列专业资质和荣誉：中国驰名商标、江苏省高新技术企业、江苏省高新技术产品、江苏省明星企业等。
但此前有媒体报道称，申龙电梯曾经多次出现故障，4年内出现5次电梯事故。
2012年9月，据《宁夏日报》报道，银川市光耀上城小区美居华庭2号楼1单元10楼的电梯出现“自由落体”，并卡在7楼，吓坏了乘梯业主。该楼居民表示此前也曾有过类似遭遇。报道称，涉事电梯为苏州市申龙电梯有限公司生产。
2011年9月，星辰在线报道，8月30日下午1时多，一名4岁男童在浏阳市步行街一超市内被手扶电梯卡住。该男童被救出后，在送医过程中身亡。报道指出，出事电梯由苏州市申龙电梯有限公司制造，出厂日期是2011年3月6日。
2011年9月11日，据《半岛都市报》报道，青岛九水路李沧宝达大厦电梯出现忽上忽下来回晃动的怪现象，吓坏了乘梯的一对父子。据悉，该事故系电梯安全开关故障所造成的。涉事电梯合格证显示是“苏州市申龙电梯有限公司”字样。
有记者走访安良百货各楼层的商业区发现，顾客寥寥无几。据一些营业员介绍，也许是受到前一天事故的影响，昨天的顾客还不足往日的三分之一。
遇难者向柳娟的小姑柯女士告诉记者，目前，众多的亲友都在殡仪馆，守着嫂子的遗体。
柯女士说，事发后，安良百货在沙市区江汉北路的沙市殡仪馆为向女士安排了灵堂，并有一名李姓负责人与向女士亲属对接。
由于事发突然，所有的亲属都完全无法接受这个事实，悲痛万分。亲属们这两天的主要诉求，是要安良百货及相关部门给出此次事故的原因。至于后续的赔偿问题，尚未提上议事日程。
柯女士还说，当时出事后，向女士的儿子一直在旁边哭着喊着要妈妈。而且宝宝已经快3岁了，具备了一定的认知能力。孩子目睹了妈妈被卷进电梯的全过程。后来在救援过程中宝宝还对家里的大人说：“妈妈掉进电梯里了，你们快把她拉出来。”为了不让宝宝受到太大的刺激，事发后，他们就让亲戚将宝宝带回家中照顾。
遇难者向柳娟的丈夫在接受记者采访时，再次还原了惨剧发生过程：“事发时，上电梯的地方没有提示牌，电梯正在运行，我老婆带着孩子上了电梯，快下电梯的时候，上面的营业员才提醒，但是已经晚了，营业员话音未落，人已掉下去了……”
记者再次拨通了安良百货李姓负责人的电话，但是当记者表明身份后，他又立刻挂断了电话。
遇难者向柳娟的公公在接受媒体采访时说，亲属们接到电话第一时间赶到现场的时候，当时只有电梯维修人员在用扳手等器具在拆卸电梯。
昨天，记者采访了事发当天参与现场救援的人员。一位消防人员介绍，当时消防官兵赶到现场后，经过商量制定了切割救援的方案。
