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手机卡丢后欠费23万,这笔账算谁的?

[2015-08-08 10:27:20] 来源:财若财经 编辑:王亚军 点击量:
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导读:眼看从九月开始,还没有实名认证的手机卡就会被淘汰,这里却发生了一起手机遗漏,欠费23万的消息。这还要不要人愉快的实名认证手机卡了?

    在国外遗失手机的蔡女士最近碰上了这么个糟心事儿,明明丢了手机就开始挂失,可是回到国内却面临着高达23万元的欠费通知单!手机实名制倒是实名出麻烦来了!

    蔡女士称,今年6月13日,她在西班牙巴塞罗那不慎遗失了自己的手机,当时她就立刻委托国内的家人挂失。

    蔡女士说,电信客服要求她提供服务密码,但她此前从未使用过,“我把平时所有可能的密码都试了一遍,但都不对。”

    此后,客服表示可以通过提供3个月内的主叫号码完成挂失,“但我提供了几个,对方都说不对”,而她本人在国外,不可能携带身份证到营业厅,因此始终未能挂失成功。

    到了7月底,回到国内的蔡女士再到营业厅补办遗失的手机卡,却被告知该卡已欠费233228.06元。她要求打印该手机号码的消费明细,但对方表示必须由客户使用客服密码,在自助终端上查询。

    蔡女士表示自己并不知道密码,“工作人员说可以用手机发送服务代码重置密码,但是我的卡已经丢了”。随后,她再次咨询客服,对方称,如要补卡必须补足欠费。

    蔡女士说,自己的卡是两年前实名注册的,“话费根本就不是我本人使用的,怎么说也不应该让我来承担”,而弃用该卡,她担心会对自己的信用记录有影响。

    昨天下午,中国电信客服热线方面表示,他们已经接到了蔡女士的反映,并已经反馈持卡人,但“因为涉及欠费金额较多,营业厅无法补卡,相关费用问题已经上报”。

    截至发稿时,关于蔡女士手机欠费如何处理等问题,电信方面称仍在调查核实。

    对于本消息,本站也会保持持续关注,希望最后电信能给出一个满意的回复,不要让用户们对自己的手机账单产生“阴影”。

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