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在国外遗失手机的蔡女士最近碰上了这么个糟心事儿，明明丢了手机就开始挂失，可是回到国内却面临着高达23万元的欠费通知单！手机实名制倒是实名出麻烦来了！
蔡女士称，今年6月13日，她在西班牙巴塞罗那不慎遗失了自己的手机，当时她就立刻委托国内的家人挂失。
蔡女士说，电信客服要求她提供服务密码，但她此前从未使用过，“我把平时所有可能的密码都试了一遍，但都不对。”
此后，客服表示可以通过提供3个月内的主叫号码完成挂失，“但我提供了几个，对方都说不对”，而她本人在国外，不可能携带身份证到营业厅，因此始终未能挂失成功。
到了7月底，回到国内的蔡女士再到营业厅补办遗失的手机卡，却被告知该卡已欠费233228.06元。她要求打印该手机号码的消费明细，但对方表示必须由客户使用客服密码，在自助终端上查询。
蔡女士表示自己并不知道密码，“工作人员说可以用手机发送服务代码重置密码，但是我的卡已经丢了”。随后，她再次咨询客服，对方称，如要补卡必须补足欠费。
蔡女士说，自己的卡是两年前实名注册的，“话费根本就不是我本人使用的，怎么说也不应该让我来承担”，而弃用该卡，她担心会对自己的信用记录有影响。
昨天下午，中国电信客服热线方面表示，他们已经接到了蔡女士的反映，并已经反馈持卡人，但“因为涉及欠费金额较多，营业厅无法补卡，相关费用问题已经上报”。
截至发稿时，关于蔡女士手机欠费如何处理等问题，电信方面称仍在调查核实。
对于本消息，本站也会保持持续关注，希望最后电信能给出一个满意的回复，不要让用户们对自己的手机账单产生“阴影”。
