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报告显示，在人才需求方面，与传统就业市场不同的是，技术和运营类人才是目前互联网行业的紧缺人才，得到了前所未有的重视。
波士顿咨询公司董事总经理徐瑞廷告诉记者：“互联网是典型的技术驱动型行业，每个重大互联网技术的进步都带来新的业务发展，甚至颠覆原有的商业模式，技术在行业发展中的重要性不言而喻。同时，任何创新模式的落地都需要技术支持才得以实现，因此产生了源源不断的技术开发人才需求。”
报告指出，随着行业的进一步发展，就业规模将继续扩大，预计2020年有望直接为约350万人带来就业机会，但直接雇佣的增速会有所减缓。
未来四五年直接就业机会的增长会放缓，主要是因为互联网市场进入成熟稳定增长阶段，而互联网企业的轻模式特征，意味着可以用更少的人力增长服务更多用户。未来几年，互联网行业也会进入沉淀期，企业在人力需求上会有重新调整。然而，比起直接创造的就业人数，徐瑞廷认为，互联网企业发展带动了生态圈内其他行业的发展，间接创造了更多的就业机会，这更值得关注。
徐瑞廷以阿里巴巴为例，仅从直接创造的就业机会来看，在阿里巴巴集团内部，直接服务于淘宝业务单元的工作岗位不足5000个。但当把眼光放宽至整个生态圈，淘宝平台所带来的就业影响远大于此。
据中国就业促进会2014年2月发布的报告，淘宝在报告调查期间共有339.71万家活跃网店，若按平均每个网店雇佣员工数2.55人计算，淘宝平台创造了866.22万个就业机会。
在此之上，被调查网店中有30.7%的网店在未来一年有扩招计划，平均每个网店计划招工3人，以此推算，淘宝平台在未来一年还将再增加313万个新的就业机会。
此外，围绕着这300多万家活跃网店，从网店经营到物流配送，乃至为平台运营提供网络基础设施，淘宝平台衍生出一个完整的生态圈，这当中有根据淘宝网店发展需求不断细分的新行业，如淘女郎、网店代运营、网店装修等，也有从淘宝平台的发展中获得新发展机遇的传统行业，快递行业便是其中一个代表行业。
在徐瑞廷看来，从生态圈的角度出发，淘宝平台撬动了上千万个就业机会。
