截至目前,中国平安总市值近1.5万亿人民币。
2018年,中国平安持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。
一方面,公司凭借全球领先的科技,通过人工智能、区块链、云等技术,助力金融业务降本增效,让金融更有竞争力。
例如,平安寿险运用人工智能技术大幅提升承保、保全、理赔等服务时效,升级“智慧客服”后96%的投保申请通过人工智能自动核保完成;得益于“闪赔”服务持续升级,平安寿险2018年全年理赔案件超60%案件在30分钟内完成赔付。
平安产险“510城市极速现场查勘”服务能力进一步巩固,2018年车险96.4%的城市日间现场案件实现5-10分钟极速处理;利用人工智能技术秒级定损等,为超60%客户提供自助理赔、视频理赔等极致服务。2018年,中国平安的NPS(客户净推荐值)较2014年推出时提升了33个百分点,达到41%。
另一方面,中国平安在2018年积极建设“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈,持续强化科技能力,为公司的持续发展提供新的增长引擎。
例如,公司打造的“1+N”智慧城市平台体系在包括北京、上海、深圳等超过100个国内城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区推广和实施,涵盖智慧财政、智慧政务、智慧交通、智慧生活、智慧卫健、智慧海关、智慧教育、智慧农业、智慧司法、智慧环保、智慧社区治理等领域,惠及数亿市民。
此外,公司旗下多家创新科技公司在2018年取得了良好的发展,其中2家上市公司,3家获得外部融资,总估值近700亿美元。
中国平安表示,今年是新中国建国70周年,也是中国平安第四个十年的开局之年和战略转型的关键之年。公司将持续以科技为引领,加速实现“国际领先的科技型个人金融生活服务集团”的战略目标。