AD
首页 > 财经资讯 > 正文

导游小费合法化,网友担心成强制消费

[2015-08-21 16:00:47] 来源:网络 编辑:王亚军 点击量:
评论 点击收藏
导读:或许是近段时间看到有关导游的负面报道比较多,比如说不买东西的游客是行李一类的,一看到导游小费合法化,不少人都开始为之后的旅游消费问题担忧了。

  记者近日获悉,国家旅游局等三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,其中明确提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”。这也就意味着一直属于灰色收入的导游小费将合法化。

导游,小费,导游小费合法化,强制消费

  而通过调查发现,基于目前对导游小费缺乏明确的标准及游客的消费习惯,不少人担心,原本基于自愿的小费支付会变成变相的强制性支付,反而增加旅游成本。

  尤其是此次国家三部委联合出台的导游薪酬制,将导游小费合法化,激励导游提供更优质的服务的同时,并没有明确支付小费的标准。

  “在国外旅游,事先都会被告知,每天需要给打扫房间的服务员多少小费,付给司机、导游多少小费。”经常出国旅游的王小姐表示。导游提供了优质服务,支付小费进行奖励是应该的,但该付多少,按照什么样的标准支付,此次有关文件却没有明确说法,这也让游客比较为难。

  对此,业内专家认为,真正想让导游小费发挥实际作用,必须明确标准,实施明码标价。比如在提示页面说明小费是按照每天支付还是一次性支付,上限和下限各是多少等,让游客根据满意程度自由确定小费数额或选择不支付小费。

  那么推行导游小费,游客愿意支付吗?其实在2012年,携程旅行社就曾试行国内游小费制,当时其还对国内旅游产品明码标价,但效果并不理想。实施下来,只有部分跟团线路游客主动支付小费,最高比例也就两到三成,整体上大部分游客还不习惯主动付小费。之后这个制度也就被暂停了。

导游,小费,导游小费合法化,强制消费

  而此次导游小费合法化也引发了众多网友的担心。不少网友表示,当强制购物的潜规则被导游小费的明规则替代后,优质服务或许会降格为基本服务。支付了小费,导游和游客相安无事;不支付小费,导游就会给游客点儿颜色看看。原本基于自愿的消费,会变成变相的强制性收费。

  对此,多家旅行社表示,游客的这种担心是不必要的,三部委出台的文件中,明确小费完全基于自愿,并非是强制支付,导游也不得强行索取小费,游客的小费也是付给导游而不是旅行社。如果遇到强制性收取的情况,完全可以向旅行社投诉。

  但不少游客对此依旧毫无信心,还有人担心,旅行社会在其中抽成,反而给导游增加了压力。

  对此,旅游专家指出,杜绝低价团、购物游等旅游乱象,关键在于建立科学而合理的导游薪酬制度,激励导游提供更优质服务的出发点是好的,但即便引进了导游小费制度,也必须有严格的规章和配套手段。否则,小费制度不仅不能实现“良币驱逐劣币”的效果,恐怕还会进一步给游客增添烦恼。

  给导游付小费你愿意给么?反正我是不愿意啦,因为在传统的思想里,我总会觉得当初付的那一笔旅游费用就已经包含了给导游的费用,干嘛还要单独给导游小费呢?而有这样想法的想必也不是就我一个,导游的小费制度想要实施开来,还需要做更细致的规定才行。

为您推荐