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这种情况也曾有市民遇到并提出过质疑。
据西安火车站工作人员介绍，目前西安铁路局内执行的规定就是电子购买记录不能作为出站凭证，不能出示纸质车票者必须补票，但如果此后找到了纸质车票，可拿着车票来退补票费用。
但问题是，小叶的两张火车票已随着奔驰的列车奔向福州了，让朋友再寄来也很麻烦，只能算了。“退票是小事，只是不能理解这种规定。”小叶说。
火车站工作人员介绍，出站口检票只看车票不看身份证，这是为了避免个别乘客出站时自己使用电子火车票，却将纸质车票交给他人使用的现象。据介绍，如乘客在列车上发现纸质车票丢失，可直接在列车上补办，但在出站口发现丢失，则需补票。
