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南都记者获悉，工商银行广东省分行已下发风险提示，要求各网点张贴防骗公告。对于储户存款“离奇”消失，工行总行对外发布声明称，会根据情况全额返还。购买银行的贵金属积存等产品时，其实没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人账户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差银行全额返还，坚决维护客户权益。
连“宇宙行”都会发生类似的网银骗局，令不少市民对于网银使用非常担心——即便是此前强调安全第一的银行也出现因网银使用而出现资金被骗，网银到底还能不能用?
业内人士认为，包括网银、手机支付等在内的支付方式，确实提高了便捷性，免去了过往转账要到银行排长队的困扰，因此没必要“一朝被蛇咬十年怕井绳”，最关键的还是要在知道网银及移动支付的过程中，我们的钱有可能怎么被偷走并找到对策。
工行总行相关负责人表示，一般被骗，客户密码等关键信息是犯罪分子通过非法手段获取的。比较常见的包括向客户手机发送包含病毒链接的短信，客户点击短信后即被植入木马，造成信息泄露;有的则是通过钓鱼网站甚至通过非法途径获取客户在其他网站的资料，以“撞库”的方式猜测客户电子银行登录密码尝试登录。要保管好自己的账户，那就看看注意下面这些内容——
提醒一：免费WIFI不要乱蹭
一家股份制银行电子银行部相关技术人员告诉记者，事实上，就目前银行的网银交易涉及流程，要骗取用户的钱，骗子必须获取用户银行卡号、登录密码、交易密码、手机号、验证码等关键性个人信息，所以网银使用过程中，最重要的就是妥善保管上述个人信息。
因此，骗子常常会千方百计通过各种方式获取你的上述信息。其中比较常见的方法还包括向用户手机发送包含病毒链接的短信，在点击短信后即被植入木马，造成信息泄露;通过钓鱼网站套取客户的账户名和密码;而大家在公共场合登录一些不需密码验证的免费WIFI，并使用网上银行或手机银行，也极容易造成个人信息被盗。
因此，专业人士对此的建议是，妥善保管个人信息，对没有密码的WIFI谨慎使用。一旦察觉密码存在泄露可能，建议立即更改密码，不要存一时侥幸之心。
