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火车票实名:丢失一定得补票?

[2015-10-19 12:08:17] 来源:中华工商时报 编辑:鲁寒寒 点击量:
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导读:日前,暑假赴云南山区支教的浙江女大学生陈绘衣从杭州东站前往昆明,因为登车时不慎遗失火车票,尽管出示了购票短信、手机拍摄的纸质车票照片和二代身份证,但仍被当次列车长要求重新购全价车票,并且到达昆明后,陈绘衣试图退票也遭到了铁路管理部门的拒绝。陈绘衣不满,就此向法院提起民事诉讼。这则新闻立即引发了网络热议,而昆明铁路局在接受记者采访时称:铁路部门是依照《合同法》第294条规定和铁路相关规定执行的,并无不合理。

  其次,无论是作者还是作者观察到的其他遗失车票的人,到站后车站管理部门也从未告知可以退回补票款,这种情况在现实中估计很少发生,因为被要求重新购票的乘客根本不知道有此一说。

  铁路管理的改革一直落后于时代,与民航相比差距明显。人们不禁要问,铁路管理的改革为什么这么难?乘坐火车的,大多是外地务工人员和中低收入者。他们许多人一年中难得回家,回家过年往往手提肩扛,忙上忙下,车票遗失时有发生,而以上的管理规定带给那些遗失车票者造成的经济负担是完全可以避免的。

  呼吁铁路管理部门加快改革,优化管理规则,为乘客着想,充分利用互联网带来的便利,提高管理效率,让服务更加精细化和人性化,造福于千千万万的普通百姓,而不是无视百姓的利益和时代的要求,固步自封或者蜗行牛步。

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