去哪儿最大的用点是旅游搜索引擎，特别是针对机票业务。而携程是个纯粹的代理商，不仅是个平台，而且涉及机票酒店度假商旅全覆盖，这也都和去哪儿不一样啊。
众所周知携程的呼叫中心规模之大，这也是未来发展的瓶颈。不过现在james回来了，把公司原来重线下的业务又拉回到了未来的移动互联上面。
携程最大的价值还是他的客户群体，几亿张卡也不是白发的，用户习惯是个致命的胜算。只要把现有客户伺候好了，以后随便怎么玩了。
