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《意见》明确了三项基本原则，包括：坚持法治，规范建设;政府推动，多方共建;循序渐进，稳步实施。提出了建设目标，到2020年底，要形成快递业信用建设的规章制度和标准体系，快递业信用信息系统基本建成，信用考核标准基本健全，行业信用监管体制基本理顺，全行业信用档案建设、守信激励和失信惩戒机制基本建立并初步发挥作用。同时，《意见》明确了主要工作任务，包括：加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。
《意见》还要求，各级邮政管理部门要切实履行好快递业信用管理职责，结合本地实际，因地制宜，先行先试，积极开展信用体系建设工作，推动制度创新、体制创新和工作方式方法创新，努力夯实工作基础。同时，要求健全信用管理督导考核机制，加强专项工作检查，确保《意见》相关要求落到实处。
