当天下午，记者采访了该手机号码的通讯营运商相关负责人。相关负责人表示，就号码过户而言，正常情况下，新老用户必须同时到场，持有效证件到营业厅办理，营业员确认原主人真实身份后方能过户。这次事件中，有人拿着号码原主人死亡证明和身份证，到营业厅办理过户，营业员没有理由拒绝。
