张先生回忆，客服电话是400开头的，他就没有怀疑。对方开始帮他订票，提供了账号，随后张先生找了一台银行的柜员机为对方转账。
张先生说，当时他和对方一直在讲着电话，对方在教他如何操作，不停地在说话干扰他。
