记者随即报警求助，约两分钟派出所警察到场，社会局人员和消防局救护车也赶到，铁路局的志工和热心民众也上前关切，一群人围着老太，希望她就医或到收容所过夜。
但老太不愿被安置，且她行动不方便，需要坐轮椅，也无法到地下通道避寒。
