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在白沟经商的四川籍人士李桂荣告诉记者，当时他正与朋友在滨河公园聊天，突然听到有人呼救，便和朋友快速跑向河边，发现一名儿童被困在距离河岸20米左右的冰水中。其迅速脱掉外套和鞋，并在岸边找了一根小树棍试探着向孩子接近，在抓到孩子后，冰面出现碎裂，两人一起落入水中。他一面安抚受到惊吓的孩子，一边用手砸碎冰层向岸边靠近。但由于河水冰冷，体力透支太大，在前进了5米左右时，他已筋疲力尽。无奈之下，两人只能扒着冰块勉强将头露出水面等待救援。
白沟新城公安分局政委张继伟称，当日，该局指挥中心于19日下午4时40分许接到有群众落水的报警后，立即指令辖区高桥派出所和消防大队处警救援。
据高桥派出所警辅何超介绍，接警后，值班民警张铁英叫上自己和另一名警辅，找到一条绳索，3人驾车赶到现场并发现，有一名儿童和一名20多岁的男子被困在距岸边15米左右的冰窟中，两人只有头和手露出冰面并不断挣扎，随时有生命危险。
