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非法泄露信息案件多发 消费者对快递实名制发怵

[2015-12-25 09:15:00] 来源:中国新闻网 编辑:三点水 点击量:
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导读:非法泄露、非法买卖寄递服务信息的案件日益增多,引发全社会关注。国家邮政局通知邮政全行业从2015年11月1日至2016年3月底实行寄递实名制,使个人信息安全再次成为热点话题。

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  遏止泄密要用“铁手腕”

  强化监管协同,提高处罚标准,减少面单信息

  孙雪说,虽然交出身份证号叫人不怎么放心,可为了省事不得不找快递。“现在只要是能搬得动的东西,大家都从网上买,生活的各个方面都离不开快递物流业。长远看,快递是老百姓的‘刚需’,如果实行实名制,信息安全这个问题必须得到有效解决。”

  林虎认为,从监管角度加强寄递渠道个人信息安全管理,要加强技术执法力量,健全联合监管机制。“目前寄递服务信息交易主要是通过互联网进行,涉及电商、电子支付、QQ通讯、网站等多方面,快递业及其上下游产业比如电商等,都有泄露个人信息的情况。邮政部门需要与公安、工商、商务、通信管理等有关部门协作配合,形成监管合力,共同斩断寄递用户个人信息违规交易链,尤其要协助公安机关严厉打击泄露、贩售寄递服务信息等不法行为,确保用户个人信息安全。”

  “强化监管的核心在于大幅提高企业和个人的违规成本,这是解决难题的铁手腕。”林虎说,在美国,当某个企业发生客户个人信息泄露事件后,按法律规定必须在第一时间通知每个被泄露信息的主体,企业在交罚款的同时,还要承担巨大的通知成本,并面临客户大量流失的损失。“让企业主动承担起保护客户信息的义务,必须将客户的信息安全与企业利益紧密结合在一起,形成‘一损俱损’的制度压力。”林虎说。

  从产业发展角度,专家建议管理部门督促指导快递企业加强相关技术能力建设、提高管理的精细化水平。

  “还是要靠发展来解决问题。”国邮智库专家邵钟林说,目前快递市场仍然供不应求,导致企业提高服务质量的重点主要在减少快件延误、丢失、损毁等方面,对信息管理重视不足。“现在已有快递企业利用大数据来优化网点和运输路线设置,未来数据信息应用范围会更广,相应的数据采集存储量还会更大,企业有必要适度超前布局信息管理投入,完善相关制度。比如发展APP下单,可考虑进一步减少面单上的个人信息,多用编码来代替,降低企业和用户因面单处置不当造成信息泄露的风险。”

  采访中有快递企业反映,强化客户信息安全还需要社会各界支持。比如,企业在集中销毁快递面单时就遇到了难题:由于面单材质特殊且量大,很多回收处理公司并不接收。如果企业自行焚烧销毁,会造成空气污染并存在防火安全隐患。面单销毁还需要相关产业或政府部门的支持。

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