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“我们是来寺庙祈福的，居然出现这种骂人的东西!”常先生感觉受辱，于是向青岛市旅游局投诉，并称青岛市旅游局将此事转给了市南区旅游局，后者答应与天后宫景点相关负责人沟通。
“市南区旅游局的工作人员说，对于这种事他们没有执法权，只能从中帮助协调。”常先生告知，在旅游局工作人员的协助下天后宫景点的负责人与他对接。“态度很好，就是一直说查不出平安符字据的来源。”
天后宫景点上述负责人向记者介绍，常先生提供的福袋和平安符字条确实系天后宫所有;接到常先生的投诉已是事发近一个月后，景区的监控录像已经自动覆盖，因此无法查找当时的具体情况以及给常先生平安符的工作人员。
平安符的字条从来源到客人手中经手多个程序，他们调查了字条印刷厂，没能发现问题，同时对可能经手的景点工作人员都做了笔迹比对，也没能匹配上。
“常先生要求1000元的补偿，但我们认为这样性质就变了。”上述负责人表示，在与常先生的沟通协商中，天后宫答应给出价值相应的琉璃挂件，以作为一种安慰。
常先生则表示，事发后天后宫曾就此与他协商过三种解决方法，一次说是给500元， 一次说是300元，再一次是给价值相当的挂件，但几次都回避平安符字条的来源。
常先生说：“我再次重申我不是为了钱，但要求他们查清事实，也是为了还我一个清白，否则以后谁还敢去给家人求平安。 ”
上述天后宫景点相关负责人表示，字条上字据的来源他们一直在查，但截至目前尚无法查清。
公开资料显示，青岛市天后宫始建于明成化三年(1467年)，是青岛市区现存最古老的明清砖木结构建筑青岛天后宫群。
