AD
不过报告指出，价格欺诈现象仍然存在。比较突出的是部分商家通过虚构原价等手段设置价格陷阱，以“低价”进行宣传销售。
数据显示，750万件促销商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况，少部分商品甚至提价高达200%以上。与两个月内的历史低价相比，“双十一”当天的促销价格中有53.6%的商品实际上是上涨的，实质性下调的只有34.6%。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了惊人的75.52%。
网购电子产品被骗案例超三成
报告还指出，电子产品、服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大、消费金额多、产品质量参差不齐，是当前电子商务失信案例滋生的重灾区，失信案例数量最高，占比分别达35.28%、23.97%和12.31%。具体来看，电子产品中，手机(58.7%)、平板电脑(19.48%)、笔记本电脑(12.08%)相关失信案例较多，主要集中在产品质量、虚假促销和价格欺诈等方面。此外，化妆品、食品饮料、母婴用品和家居用品等被曝光的失信行为也较多，占比均超过5%。
另外，报告称，今年“双十一”交易量较去年有所增长，但质量差评率也略有上升;退货率高。11月1日—16日，在2453.4万条交易商评论中监测到商家退货率达11.69%，实际退货率还远高于这个数字;此外投诉率高。主要电商平台的投诉涨幅都不小，从12315的拨打情况看，由于很大一部分人尚未收到货物，“双十一”之后5天内投诉率处于稳定状态，但从11月16日开始明显增加。与此同时，消费者对网购商品的售后服务满意度仍然不高，尤其是家居、建材、电子产品售后投诉率居高不下。
