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女子信用卡遭盗刷 申诉无果反被银行拉黑

[2015-12-30 17:18:55] 来源:广州日报 编辑:王亚军 点击量:
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导读:2014年1月,女子在老家丢了身份证,接着报失补办,却没想过之后会因此惹上大麻烦。15年1月,女子收到银行的信用卡账单,“发现一笔8000多元的账款,自己根本毫不知情。”而一看盗刷日期,女子发现自己根本从未办理过该银行的储蓄卡……

  芦小姐从西安来广州上大学,毕业后留在广州工作,办了一张广发银行的信用卡。2014年1月,她在老家丢了身份证,接着报失补办,更没想过之后会因此惹上如此大的麻烦。

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  今年1月,芦小姐收到广发银行的信用卡账单,“发现一笔8000多元的账款,自己根本毫不知情。”

  银行此后提供的清单显示,去年9月,“芦小姐”携旧身份证在广州的沙太路支行办理了一张储蓄卡,接着用信用卡套现8000余元,再通过储蓄卡取出。

  芦小姐直呼不可思议:那时候她人在西安,也根本从未办理过广发银行的储蓄卡,而办理人所留的手机号也非她所有。

  事发至今将近一年,芦小姐报了警,找了银行申诉,可至今没有得到任何反馈。她表示,为了自证清白,一年来在西安和广州两地奔波,可辛苦搜集来的证明材料,早前却被银行拒收。更有甚者,因为欠费迟迟没个结论,芦小姐还被广发银行拉进了央行的信用黑名单。

  “既然储蓄卡是在银行柜台办理的,那只要银行调出当天的监控录像,便能逮住冒名开卡的人。”芦小姐纳闷说。

  银行:不存在故意拉黑

  12月29日,广发银行作客“广东民声热线”,回应有市民信用卡被盗刷,申诉无果并被拉进央行“信用黑名单”的投诉。

  “欠款人信息上报央行,全由系统自动操作,不存在银行故意拉黑的情况。”广发银行相关负责人表示,类似芦小姐的被盗刷个案在业内并非孤例,银行都有一套完备的处理流程,不会无缘无故将申诉中的客户“拉黑”。

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