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实名票丢失先补票后退款?须找回原票

[2015-10-19 07:22:02] 来源:浙江在线 编辑:潘正光 点击量:
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导读:退票窗口的工作人员经过向领导请示后告诉记者,要退回这笔补票款需要满足两个条件,首先是要找回丢失的原车票,其次是要有列车长的行程签字,两者缺一不可。也就是说,如果旅客遗失车票后找不回丢失的那张票,即使办理了补票手续,在车上拿到了列车长的行程签字,到了目的地后,依然不能退回那笔补票款!

  另外一路乙记者拿着带有甲记者身份信息的车票,从另一个安检口准备检票。当乙记者把车票交给检票人员时,对方马上向其索要身份证,“必须人、证、票合一才能进站。”检票人员如是说。

  由于乙记者无法拿出和车票一致的证件,也不能进站。

  因为在7月30日,浙大学生陈同学购买的是一张K字头的火车票,于是,浙江在线记者随后又买了一张K字头的车票进行再次验证。

  这次是由乙记者购买一张由杭州东开往德清西的车票,取票后,乙记者将纸质车票给了甲记者,乙记者欲只凭身份证进站,甲记者欲只凭纸质车票进站。

  验证的结果是两名记者依然都不能进站,检票人员给出的说法是K字头车票必须取票,也必须人、票、证一致方能进站。

  从这次体验记者明显可以感觉到,昆明铁路客票所主任张平所描述的这种情况,只要车站的安检人员严格按照人、票、证一致的原则检票,根本不会放过“漏网之鱼”,也就是逃票行为,在第一道关口可以进行杜绝。

  记者再次购买K字头车票进行体验

  遗失车票可先补票再到目的地退回补票款?

  记者体验:须找到丢失车票方能退款

  另外,记者注意到张平在回应媒体时,还提到了车票遗失后的补票问题。

  张平在回答记者提问时表示,在实行火车票实名制之前,旅客丢失车票需要重新购票才能乘车,丢失车票的经济损失由旅客自己承担。但实行火车票实名制后,铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施,即旅客先办理补票,补票是按照原票价补票,再进站乘车,经核实丢失车票使用情况后,到站再退回补票款。

  按照这种说法,假如记者遗失了车票,可以先补票,进站乘车后进过相关核实程序后,到了目的地车站可以退回补票款。

  事实真是如此吗?记者随后来到了杭州东站北二售票窗口的退票窗进行了讯问。

  记者称自己乘坐绍兴开往杭州的列车,在车上遗失了车票,后经列车长要求已经补票,之前的购票记录均有短信、邮箱等验证信息,现在能否退回这笔补票款?

  退票窗口的工作人员经过向领导请示后告诉记者,要退回这笔补票款需要满足两个条件,首先是要找回丢失的原车票,其次是要有列车长的行程签字,两者缺一不可。

  也就是说,如果旅客遗失车票后找不回丢失的那张票,即使办理了补票手续,在车上拿到了列车长的行程签字,到了目的地后,依然不能退回那笔补票款!

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