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“外面有没有人……..”1月15日凌晨4点左右，家住杭州市区星月花园的金女士被门外传来声音惊醒。
刚开始，金女士以为是隔壁人家的声音也没在意。但是过了很久这名男子一直在喊，无奈之下金女士出门查看却发现门外空无一人但喊声却未曾停止，金女士循声走去这才听出声音是从电梯内传来的。
经过简单交流电梯内的男子告诉她，自己被困电梯内无法脱身，请金女士帮助他报警。
接到求助信息，金女士立即拨打了119报警电话。
接到报警后，江南消防大队的消防官兵立即赶赴现场。
到场后，消防官兵立即通过电梯钥匙打开了七楼的电梯门，发现电梯轿厢停在了七楼与八楼之间而且距八楼较近。
