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动车二等车厢无座票不超15张
记者了解到，近几年来，铁路对列车的超员率一直有着严格的控制。目前，北京执行的规定是，高铁列车不允许超员;动车二等座车厢，每节无座票不能超过15张，一等座和商务座不允许出售无座票;对于普通列车，每节硬座车厢有座票和无座票加起来不应超过200张，软座和卧铺车厢都不出售无座票。
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高铁不出售方便面“味道大影响乘车环境”
高铁上不出售方便面，让一些旅客感到十分的不便。对于这一问题，黄欣解释，动车组的密封性特别强，而泡方便面味道很大，在动车组列车上，不利于车内的空气质量，影响大多数人的感受，所以铁路在列车上不出售方便面，这也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。
火车上WIFI信号覆盖正在进行技术认证
在飞驰的火车上何时才能享受到WIFI信号全覆盖呢?黄欣说关于火车上的手机信号和WIFI的问题，“现在通讯运营商也跟我们一道，在火车沿线及部分地区做信号加强的工作，列车上的WIFI也在进行技术方面的认证，但要考虑到与列车的信号控制系统互不干扰等问题。”
火车票印广告“符合市场规律”
日前，全国火车票票面广告招商全面启动，每年22亿张的广告量让火车票成为最大的广告投放地，媒体报道后，社会上也产生了一些质疑声音。
黄欣表示，利用机票、车票和门票等票证开设广告业务，是业内的通行做法，火车票既是乘车的凭证，也是传播的媒介，铁路企业在保证车票基本功能不变的前提下，面向市场适当开展一些广告业务，是符合市场规律的自主经营行为，也是铁路企业加快走向市场的具体体现和尝试。
