在采访中，多位顾客都提到，因为当天是情人节，酒店的房间非常紧张，且住客多为情侣。
其中住在三层的很多对情侣在得知发生火灾后，都选择了从三楼跳到一楼的简易房上逃生。
“好多人的衣服和随身物品都没有拿，还在酒店里。”一位只穿着毛衣的顾客对记者说。
