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事实究竟是怎么回事，记者联系上了永嘉县桥头国际饭店的负责人林经理，林经理承认，的确是他们搞错了，这是工作上的失误：“收银员不在，酒水员收的，然后呢，我们窝窝头是38元一份，然后我们的酒水员把个跟份给输错了，输成45份了，是输错了。”
徐先生表示，或许当时是酒店方收银员打错了，但是他们钱还是照收了，且态度恶劣，这让他不能接受。对于此事，徐先生说目前还没有接到酒店方的退款，他只是希望酒店方能给他们一个真诚的道歉：“那针对这个事情，你还有什么要求吗?我的要求现在就是说，钱我们也不要了，就是叫他那个老板，录个视频，网上公开道歉。”
