“双11”消费者后盾：巡回法庭维权

　　那么，什么样的纠纷可以向“巡回法庭”提起诉讼?是否有类型和金额等各方面的限制?对此，市消保委解释，在这方面并无特别限制，消费者对调解不成功、或者对调解结果不满意的，只要愿意均可向“巡回法庭”提起诉讼。比如目前最常见的预付卡纠纷，以及随着“双十一”到来，相关的网购退换货纠纷等，消费者都可以直接在区消保委，直接通过“巡回法庭”递交诉状。

　　如市民徐先生于2013年6月与长宁区某健身中心签订了长达4年的会籍合同，同时徐先生又支付10800元购买了私教课。合同约定如消费者解除合同，须支付30%违约金。徐先生表示，他购买了健身卡不到一年，健身房就更换了私教，自己无法达到健身目的，要求退卡，并愿意按照合同约定支付违约金，但健身中心却拒绝退款。长宁区消保委多次调解未能达成一致意见，遂由立案庭直接在消保委巡回立案点立案起诉。通过法院判决解决了这起民事纠纷。

　　2011年3月15日，上海市消保委与上海高院签订了《关于加强消费者权益保护建立诉调对接工作机制协议》，建立起诉讼与非诉讼相衔接的消费争议解决机制。截至2015年9月，成功化解消费投诉4500余件，为消费者挽回经济损失近1000万元。

　　市消保委陶爱莲秘书长表示，与市高院共同建立消费纠纷巡回审判制度，是消费争议诉调对接工作在新形势下，积极发挥专业、快速的优势，面向广大消费者、面向基层的一次有益尝试。