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我国将出台快递条例 严禁暴力分拣

[2015-11-17 10:03:21] 来源:央广网 编辑:海章 点击量:
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导读:据中国之声《新闻纵横》报道,这两天,不少消费者已经开始陆续收到在今年“双十一”中在网上“秒杀”到的商品。每年电商大促过后,各家快递都面临巨大的压力,频发的“暴力分拣”等侵害消费者权益的现象成为顽疾。

 

  近期,也有一些消费者反应自己的包裹受到了不同程度的损坏,这些包裹的损坏或多或少都与“暴力分拣”有直接的关系。但在消费者维权的时候,不仅耗时耗力,最后得到的赔偿也是微乎其微,而消费者维权困难也是让快递员的暴力分拣愈演愈烈。

  此外,快递行业的飞速发展也伴随着诸多问题,快递安全形势依然严峻,危害公共安全、快件安全和用户信息安全的事件时有发生。国务院法制办公室昨天(16日)起就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。严禁快递企业及其作业人员暴力分拣,对快递实名制实施后用户信息安全作出明确规定。

  此前,一段手机拍摄的视频在网络上广泛传播,展现的是一个大型中转仓库里工作人员分拣包裹的场景。从画面上可以看到快件被高高抛起,又重重摔在地上,引发关于暴力分拣的争议。就在今年“双十一”过后,“抛扔分拣快件”在不少快递营业点依然可以见到。

  消费者说:“我上次买的一个花瓶,本来预约的好好的会完好无损的 ,结果回来还是碰掉一块,那我觉得最好包装之前把他备注清楚,让货运员一眼就能看出来这个是易碎品。”

  消费者说:“肯定快递公司负荷也很大,我觉得也是可以理解的,(但)易碎品确实有些破损的话我们也是接受不了的,像这种的话应该分类处理。”

  征求意见稿中对于快递的“暴力分拣”作出明确界定,要求经营快递业务的企业分拣作业时,应当规范操作,不得以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件。

  申通快递公关代表顾女士坦言,以抛扔等手段分拣快递的背后,是海量快递与较低的自动化程度之间的矛盾。她表示:“每天一个人,几乎在平均一秒钟要处理一个票件。这不是说我拣到一个票件就算了,他要把这个票件从流水线上拿下来,甚至有可能他还要写大字,还要扫描。等于说他在这一秒当中,要同时完成3-4个动作。抛啊扔啊他可能就是为了求速度。”

  征求意见稿中规定,经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的,由邮政管理部门责令改正,可以处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上5万元以下的罚款,并可以责令停业整顿。但是中通快递营运副总裁倪根炎告诉记者,在分拣过程中如何界定“抛扔”成为难点:“踩踏是绝对不应该的,对于抛扔的界限,我觉得执行的难度会比较大一些。公司我们也有处罚的,过度的抛扔肯定是要处理。”

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