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“内涵公交”信息丰富
张玥曾经在车上被打听道路的乘客问“蒙”，当时她特别惭愧。之后便耐心向老师傅们请教，了解沿线地铁、公交线路，总结出详细的导乘信息，更好地为乘客服务。她还经常开动脑筋想一些服务举措和技巧，不断丰富着自己车上的各种服务设施。大家把她的车昵称为“小7”，很多人都说：“小7现在是越来越有内涵了，爱心伞、应急小药箱、留言本、乘车指南、景观导乘手册、贴心提示语、便民袋，太丰富了!”张玥只是希望自己的“贴心”能够给乘客带去更多的方便。很多乘客特别喜欢坐她的车，她收到的表扬信已超过百封。
