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他们为什么能掌握号源?
新快报记者在与这些客服的聊天中进一步了解到，由于广州各大医院的预约挂号平台均要求采用实名制挂号并限制每个人当天的挂号量，网络“黄牛”会事先用不同的名字注册一批账户，然后每天掐准了网络预约平台的放号时间，用秒杀器多台电脑同时抢号。
电话预约也一样，一到医院上班时间，几十部电话同时拨号，几秒钟就能接通电话，挂到一个号，“就像抢火车票一样，我们也有‘抢号’软件，可以保证能挂到号，”一位客服这样对记者打包票说。
而网络“黄牛”卖号有三种方式：一是事先取得患者的信息，代为抢号;二是找到“买家”之后，把手上占到的“号”悄悄退掉，而同时又用“买家”信息迅速重新抢回;三是把号直接卖给“买家”，买家拿着不是自己名字的号看病。虽然卫生部门要求实名制预约挂号看病，但是由于医院无权查患者的身份证，遇到患者不配合，也无计可施。
钻石会员年费10万，到帐概不退款
广州挂号网的客服告诉记者，网站提供会员服务，会员费一般是从180元至330元，配备私人医生服务的金卡会员，每年会员费5万元、钻石会员每年的会员费10万元，除了会员费外，还需要另交“代挂号费”，拿到号源后，患者到现场挂号，再按医院要求交挂号费。
“广州挂号网启用私人账户，目的是有利于及时查账，及时处理。由于公司账号查账要通过银行，还要法人盖章等等，反正很多不方便，所以就停用了。”广州挂号网的客服还告诉记者，挂号费全部银行转账到私人账户，不能用支付宝、微信支付。会员汇款后，经过确认，会在客户系统里进行软件的编排及处理，客户系统是非人工排序，指导所有的工作。
在医院挂了号，如果不想看了，可以退号、退费，而网络“黄牛”却没那么简单，客服还特别提醒说：“挂了号后，一次性付清，转账到私人账户。即使不看，也不能退款。”
