不少网友在评论区分享了一些相似的经历，均是通过部分快递公司寄件、包裹却莫名发生意外，难以维权。
“为什么可以把客户的东西带回家?”“发现一个就要进行处理，不能有半点心软同情心理”，评论区不少留言对此表示愤慨。但与此同时，也有声音提出，不能把责任全部都算到顺丰身上，更多人则对该投诉人的人身安全感到担忧……
对于这一事件，顺丰当晚官方通过微博回应表态道歉，并强调称，“顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”，截至目前，顺丰集团已对此启动调查。
