在湖北荆门，有这样一位奶奶，今年70岁，因家中设有情感咨询热线而走红网络。被网友称为现实版“解忧杂货铺”。奶奶名叫袁梅芳，儿子1997年自杀后，她于2001年创办了“袁阿姨热线”，用电话线连接一个又一个陌生人，倾听他们的心事，给予关心和帮助。
截至去年底，袁梅芳共接听了13万余人次的电话，接待了一万两千多人上门求助，阻止了98人实施犯罪，让102人放弃轻生念头，挽救了129个家庭。
