12月8日，洪女士赶到营业厅，一方面了解情况，一方面要求通讯运营商暂停扣费，但是此要求遭到拒绝。“明知道话费出现问题，运营商却还要扣款。”对此，洪女士难以接受。
前天，武汉晚报记者来到运营商的营业厅，证实了洪女士没有开通国际长途，工作人员表示，事情原因还在调查，有可能是后台出现了问题，如果是后台问题，他们将启动退款程序。
这名工作人员称，虽然洪女士早于扣款日前要求停止扣款，但是12月份取消扣款的要求，在明年1月份才能生效。
