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记者从中国铁路总公司工作会议上获悉，2015年，中国铁路总公司巩固发展客运改革成果，改进售票组织工作，落实基本服务标准，客运服务水平持续提升。加强12306网站建设，网上售票占比超过60%，大大改善了旅客体验，社会满意度明显提高。网上售票占比超过60%，买票彻夜排长队现象已成历史。
2015年以及“十二五”期间，铁路总公司确实取得不少成绩，但公众视角中铁总还存在很多不足。而对“彻夜排队购票已成历史”之说，很多网友并不买账。我也认为，铁总言过其实了。首先，“彻夜排队”是否已成历史，值得商榷。其次，即便“彻夜排队”情况大为改善，若铁总认为是自己的功劳，有失客观。
