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据记者了解，截至当日20时50分，抢修工作仍在继续。地质灾害并未造成旅客滞留情况出现，兰青铁路原有线路旅客列车运行正常，部分运行于该段线路上普速列车已改线老青新线运行。此外西宁站已开通退票及改签窗口，专门为持有动车车票的旅客办理退票、改签手续。
青藏铁路公司官方微博显示，受到此次设备故障的影响，兰新高铁D2722次动车组列车停运，其他去往兰州西、兰州方向的动车组列车开车时间暂时未定。
另据兰州火车站消息，因此次故障，发往西宁、嘉峪关、新疆乌鲁木齐方向的高铁列车全部停运;兰州车站已增开退票窗口及改签口，兰州西站也增开退票窗口。
