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除夕夜，来自澳洲客人的求助
2月7日晚近7时，黄山景区天海综治组接到报警，一位入住白云宾馆的澳大利亚籍张姓华裔游客(英文名ECCA，艾卡, 24岁)，因寻找坠毁的无人航拍器误入黄山未开发、开放的区域，受困山谷，寻求救助。
天已黑了，温度逐渐下降，不及时找到游客带回宾馆，客人将有生命危险。但是受困区域山高谷深，沟壑林立，根本无道路可走，找到失踪人员具体位置成为关键。而受困人员通过国外软件发来的卫星图片，与景区的误差较大，加之客人长时间疲劳，身体虚弱，描述含糊，给救援定位带来了很大困难。图文无关
百余黄山人员加入紧急搜救
接到报警后，黄山风景区很重视，现场成立临时救援中心，民警、综治环卫、宾馆员工等数十人，决定搜山救援。此外，景区领导及云谷寺民警、武警、山岳救援队等近位60多人，在山下随时准备支援。
经过熟悉地形的工作人员联合会商，研判失踪人员大致方位。救援中心与失踪人员保持联系，一边派人从天海水库断崖及玉屏楼宾馆方向，向峡谷深处寻找受困游客相关线索，经过一个个地点的排查，初步判断可能位于“仙人翻桌”景点对面山坡的背后，皮蓬景点附近。
救援中心立即联络云谷寺救援组紧急从入胜亭方向施救。因天黑、风大、谷深、山高，无法通行，救援队伍无法展开施救。
此时已过了22时，鉴于情况紧急，又集合紧急搜救组11名队员，携带救援头灯、绳索及防滑鞋、食品、棉衣，根据发现的游客雪地足迹进入峡谷救援。
天黑路滑，只能摸索向峡谷深处前行，遇到断崖就放绳下去，遇到山坡就用绳子拴在树木上，一个接一个的爬。一不留神脚就陷进了没膝的雪窟，脸被树枝划出了血痕，手也磨破了，鞋子、裤子全部湿透。
深谷里凛冽的寒风，零下十几度低温，每个人脚上都结起“冰疙瘩”，只要一停下来，袜子就结冰，在厚厚的冰盖上行走，大家几乎一路摔跤一路前行。
带队的玉屏派出所所长江成平说：“路难走不怕，怕的是无法到达受困游客位置，我们寻着受困游客在雪地留的脚印走的，有时脚印消失了，就很紧张，怕不能及时找到客人。”
