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约一小时后，店长陈先生才赶来，记者刚提出想了解事情经过，他便打断说：“无可奉告，这个事情正在处理，我也不晓得，当时我不在。”能否找当事服务员了解情况?他说：“这名服务员已经被开除，因为工作操作失误，导致顾客在这里用餐体验不愉快，我们的公司严格规定，必须开除。”
不过，李先生提供的一份录音文件显示，茶馆负责人承认，是服务员操作失误，才把含有消毒液的水倒到开水壶里。
27日下午，记者来到二七区食药监局食品监督二科。杨科长表示，他们正在调查此事，已经询问过双方做完笔录，但如果要采访需要找领导。不过，他向记者确认，封存水杯的水里有84消毒液。二七区食药监局监督所所长李华杰说，此事还在调查中，尚未立案，有结果会告知记者。
