小美诉称，她是北京某知名艺校的学生，因学校美女众多，形象一般的她渐生自卑之心，一次偶然的机会，她听同学说起被告医院的整容效果极好，便去被告医院准备做隆鼻手术。到医院后，医生仅简单看了她的鼻子，没有做深入检查，便让她交钱做手术。
法晚记者了解到，手术过程中，医生发现她鼻中隔向右偏曲，给予矫正鼻中隔偏曲过程中，又发现鼻骨处粘骨膜有撕裂，医生遂中途停止手术。手术后，她的鼻孔出现明显变形，左侧鼻孔朝上，右侧鼻孔朝下，两侧鼻孔外观严重不对称。
