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这几天，一则女车主在4S店内哭诉维权的视频火爆网络，4月13日当事车主W女士对记者说，“点击量从最开始的几千、几万，到现在上了亿。”
视频疯狂传播期间，各路媒体的标题集中在这几个关键点——
66万买奔驰还没开就漏油;
研究生美女维权“大闹”奔驰4S店;
“太讲道理被欺负”;
“十几年的教育受到奇耻大辱”……
看完视频，很多人都在问：为什么买个车维权这么难?一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊，才能有解决问题的希望?
4月13日，记者联系到此次“奔驰车漏油事件”当事女车主W女士，就几个问题表达了自己的观点。
刚买的新车，发动机就漏油
问：能否说说从您购车到车出问题的全部经过?
W女士：3月22日，我们去西安利之星奔驰4S店付款提车，工作人员说暂时不能提车，要做新车检测(PDI)。
3月27日，我们去提车，同时办理各种手续，我跟销售反复确认“这个车没问题吧”，销售回答没问题，说4S店对面有个加油站，建议去加满油。我坐上车，开出了门之后，仪表盘上就提示“下一次加油时，加注1L发动机油”，我问销售怎么回事，销售说这是正常的，大概是个进口车，运输过程中油挥发掉了，不是大事。
因为那会已经下午了，我去车管所办完证4S店就下班了，工作人员说，要么你明天(3月28日)早上直接把车开过来。于是我晚上就把车开到了我的住所。
3月28日一早我就把车开到4S店，说加机油，等到12点，还没加好，工作人员过来对我说，车要做个系统升级，需要德国那边配合，讲了一堆很复杂，建议我回去等，说晚上会把车送回我家。后来我才知道当时他们就知道我这个车，发动机穿了，这是个肉眼可见的问题，但他们当时可能是为了安抚我，说要进行系统升级。
3月28日当天下午三四点的时候，他们给我打电话说要见我，见到后他们说我的车发动机漏油，想让我允许他们拆开发动机看看，我当时咨询了我朋友，我朋友就觉得毕竟是原厂进口的发动机，担心拆了不好恢复成原样，就没允许他们拆。
我当时问了他们一个问题：3月22号到3月27号，我给了他们5天时间做检测，为什么没有检测出发动机漏油?对方没有回答。
售后之路等了一天又一天问：发现漏油后，4S店是怎么和您协商的?
W女士：当时(3月28日)我的要求是退款或者换车，反正这个车是不要了，他们答应，说处理流程会比较长，让我等3天。当时销售还说，愿意给我一定的精神补偿。
4月1号，我给他们打电话，他们说退款比较麻烦，问我能不能换车，再给我一定的补偿，我觉得也行。但是我这个车已经上过牌了，再变更需要时间，4S店工作人员说：放心，给我们3天时间，都给您办好。
4月4号，售后给我打电话，说：如果这个车换过发动机，我们就卖不掉了，所以我们给您换一个发动机，但是会给您一定的补偿。再等几天，4月8号你来提车。
4月8日，我给他们打电话，他们说继续等待，还没有结果，我就急了。他们给我说，根据国家三包，你这个车就是换发动机。
