西安利之星声明称，已收到监管部门的《行政处罚决定书》 ，诚恳接受并将严格执行,对此事件给大众造成的影响诚恳致歉，并表示已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。此前，西安市高新区市场监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果，依法处以合计一百万元罚款。
