在12306买到相同高铁票怎么回事？客服是怎么回应的？

　　不知道大家还记不记得

　　电影《人在囧途》中的一幕：

　　徐峥饰演的李成功和王宝强饰演的牛耿

　　二人在乘坐火车时，

　　发现车票完全一致。

　　最近，

　　类似的情况也

　　发生在了高铁乘客庞女士的身上。

　　庞女士在北京南站乘坐G497次列车时发现和他人购买了相同座位的高铁票。

　　据悉，庞女士上车后发现自己票面上的座位已经有人坐下，和乘客交涉后发现除了身份证和姓名不一样外，两位乘客所购买的高铁票一模一样，购买时间相差约三分钟。

　　对此12306客服回应称，买到相同车票情况极其罕见。正常情况下是一座一人，如果出现特殊情况比如机器故障，那么可能会出现一座两人的情况。最后双方找到了列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。