7月5日早晨，一条媒体记者卧底甘茶度的视频在网络上传播，甘茶度用烂水果榨汁、徒手切水果等卫生问题被曝光。7月5日12点46分，甘茶度在其官方微博发布声明称，事发店铺北京角门银泰百货加盟店即刻停业关店，全面彻查，公司立即派专人对该门店各项卫生及操作问题进行排查。
视频中显示，甘茶度所用的水果原料存在较多的腐烂香蕉、芒果等，当天没有卖完的水果第二天继续卖，直至卖完为止，价格高的水果，甚至会在冰箱里存放多日。店员被要求不能浪费，水果都臭了还在用，不允许扔掉。
