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12日，小鹏汽车董事长何小鹏在微博发布长文因“降价”事件向小鹏G3 2019款车主道歉。何小鹏表示，“新款的G3 400与G3 520的定价，其实是我们在成本、市场竞争以及用户接受度等多个方面考虑后的结果，同G3 2019款实际成交价格相比是有明显差异的。”
10日，小鹏汽车宣布G3 2020款正式上市，其中G3 400综合补贴后全国统一售价14.38万元起，长续航车型G3 520综合补贴后全国统一售价15.98万元起，有媒体认为，与G3 2019相比，新款车续航提升价格反降。同时，众多已经购买小鹏汽车G3 2019的车主也发出了质疑。
何小鹏解释，“网上的图片，更多是拿我们G3 2019款的中高配置(且没有计入优惠)和G3 2020款的最低配做比较，这样的比较是会产生歧义的。在这点上，我真的想告诉大家，我们是被误解的。”
何小鹏表示，“在这个事情上，我承认我们有明显可以优化和调整的地方。我想，在过去的两年里，我其实非常非常在意各位鹏友的感受。小鹏汽车真的期望把各位当真正的朋友来对待，因为你们是最初信任并用实际行动支持小鹏造车的人。”
此外，何小鹏在道歉信中承诺将对2019款车主作出补偿，3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时，在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上，额外享受10000元专属补贴权益。
