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倪经理经过了解得知,错误出现在电脑账单录入时。原本由收银员录入的账单,当晚被“酒水”(服务员)拿去录入,将3份,误输入成45份。
“一份15个,一共3份,‘酒水’(服务员)这么考虑,错误地将份数打成了45份,而没有改动原本的38元单价。”所以才出现了3盘窝窝头1710元的闹剧。
但是令倪经理无法理解的是,饭店服务员后来将错误的价格更正,重新打了一张4900余元的结帐单给徐先生,对方不接受,还宣称要将事情上网曝光。
倪经理说,对方要求每张桌子赔一条中华香烟,不答应的话就把事情捅到网上去。协商到最后,顾客把6000多块钱往店里一扔,转身就走了。
顾客:承认要求赔3条“中华”,称饭店方道歉没诚意
采访中,当事人徐先生承认了上述情况,他也解释了这么做的原因。
原来,起初徐先生一家人在买单时被服务员告知,萝卜丝炒饭价格输入错误,原本几十块钱一份的炒饭被输入成3块钱,要求更改。随后徐先生仔细检查菜单又发现了窝窝头的价格也有大问题。
“录便宜了就主动指出来,录贵了就当没看到。如果不是我们及时发现,这1000多块钱不是白白被坑了吗?”沟通中徐先生有些气愤,他认为店家做生意不诚实,有意坑害消费者。“我想他们平时肯定也这么干,坑消费者!”
至于“要求赔偿3条中华香烟,不赔偿就上网曝光”的说法,徐先生认为,这是当地解决问题的一种方式而已,既然饭店弄错了事情,应该表现出赔礼道歉的诚意。
据了解,昨天上午,饭店方面联系到徐先生,告知扔在饭店里的现金,饭店方面一直没有入账,希望顾客尽快到饭店取回。同时,饭店表示愿意给予一定的补偿。
