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昨日，泸州市民刘先生拨打泸州晚报热线3190929爆料，称其手机一夜之间莫名其妙被扣1100多元流量费，且还得不到具体明细查询，让自己相当苦恼烦闷。
一夜之间无故被扣1100元流量费 市民大呼被坑
据刘先生介绍，因为第二天要送孩子去上学，所以一家三口都在11点之前就睡了，手机就放着充电，并没有干其他事，且家里一直都是有WiFi连接着的，更不会使用流量了。刘先生还告诉记者，自己办的是电信的电话卡，平时这张主卡都是自己的爱人邱女士在使用，所办理的电话卡是169元的套餐，每个月还多加了30 元的流量费。邱女士则表示，平时自己每个月的流量都够用且还有剩余，上个月的流量还剩余了200兆转移到这个月，自己平时除了出门办事的时候才会用用微信，其他看视频都会在有WiFi的情况下才会使用，且自己的视频软件都是设置为在无WiFi情况下不能下载的模式，就更不可能是自己在使用流量了。
记者在翻看邱女士的手机时发现，电信客服端从昨日凌晨2点43分时开始短信提示邱女士已使用套餐外流量费116.22元，中间每间隔一段时间又会有新短信提示，最后一条短信提示是在昨日早上7点57分，显示的是邱女士已使用套餐外流量费970元。“最后的短信提示总量就是我一夜之间就使用了1100多元的流量费，就算我把我要看的那一部连续剧全部用流量下完也产生不了那么多费用啊。”邱女士说。
明确责任方 由责任方承担服务费用
为了查清手机流量使用情况，刘先生到龙马潭区新民街附近的一家电信网点进行查询，该网点告诉刘先生各个网点是没有权限查询客户的流量使用明细的，只有到江阳区大山坪泸州电信总公司才能查询。随后刘先生又到电信网上营业厅通过自己的手机号和密码进行网上查询，只能查到自己在什么时间使用了多少流量、产生了多少费用，查不到具体因为什么而产生了这些流量。刘先生还拨打了泸州电信总公司电话96180进行查询。
据刘先生介绍，电信客服告诉刘先生想要查询当月流量使用明细，只能到下个月3号之后才能查询。刘先生表示，自己平时都在工作，根本没有那么多时间去上网，而家里的WiFi是从来都没断过的，在有WiFi的情况下，手机也会自动优先使用WiFi信号，更加不可能是自己在使用流量，这次摆明就是被坑，他一定会将此事追查到底。“只能先等到下个月3号再去查，如果是我们自己的问题，那我无话可说。”刘先生说，“现在就怕在剩下的这大半个月当中又出现这种情况。”
记者查阅发现，自从10月1日各大营运商开始执行“当月流量不清零”的规定之后，就有不少消费者反映流浪用的更快了，甚至有人怀疑自己的流量是被他人而已窃取了。四川五月花律师事务所李强律师告诉记者，双方成立消费服务合同关系，消费者应当为自己真实消费产生的费用买单，但如果是服务商提供了消费者并没有实际享用的额外服务，这就应该由服务方来承担责任。为明确责任，服务方有义务为消费者提供消费明细清单，以判明是哪一方的责任，再由责任方来承担“多出” 的服务费用。
