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当事人要求商家重新发货或退款
11日下午5时38分，快递信息就显示已经揽货，12日上午9时左右，赵宇就收到了快件到达小区便民取件箱的信息，10时左右，将包裹取回家。然而，当赵宇拆开包裹，却瞬间傻了眼。他所购买的硬盘，变成了5块小石头。随即，赵宇便上网找到商家进行交涉，并将收到的物品拍照传给给对方，要求重新补货或者退款。
退款申请失败，赵宇无奈之下向辖区的青羊警方报了案。
“沟通过程中，他们还认为可能是我在坑他们，但正好我收快递进门到拆件的所有过程都用视频记录下来了，是不可能做手脚的。”赵宇说，因交涉不成，加上退款申请失败，赵宇无奈之下向辖区的青羊警方报了案。目前，青羊区苏坡派出所已经受理。
