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2014年，《四川省政府购买居家养老服务实施办法》出台，各级政府及街道办事处可向养老机构、城乡社区日间照料中心、社会养老服务组织，以及有组织的公益性岗位社工等购买居家养老服务。这些服务内容包括助餐、助浴、助洁、助急、助医等，服务对象为60周岁以上的散居城镇“三无”老人、散居农村五保供养对象;60周岁以上的居家养老城乡低收入家庭中的失能老人、残疾老人和独居老人;城乡低收入家庭中80周岁以上居家养老的这三类老人。
“近年来兴起了居家养老信息服务平台。”黎文强说，老年人在家通过终端连接服务平台(一般是手机拨打热线)，平台调集机构或组织为老人提供生活照料、家政服务、健康管理、心理慰藉等服务。据了解，目前成都有“长者通”、“孝行通”两个比较成熟的服务平台。今年成都财政已投入2000多万元，资助8万名困难老人进入“孝行通”平台享受服务。
中国空巢老人占老年人一半 独居老人占老年人近10%
以往，三代人共同生活是极普通的中国家庭模式。然而如今经济条件变好，观念不同，很多人都以“小家庭”为核心，父母更多是单独居住。此外，随着“丁克”、离异之类的家庭增多，也使得独居现象变得更加普遍。2015年5月，国家卫计委发布《中国家庭发展报告 2015》。报告指出，空巢老人占老年人总数的一半，而独居老人占老年人总数的近10%。
据四川省社情民意调查中心发布的《2015年四川省养老服务现状及需求调查报告》显示，50.7%的受访60岁以上四川老人自己独立居住生活(包含 和 配 偶 一 起 生活)。成都尤甚，家庭中老人“独立居住生活”比重达到54.1%。记者走访多个社区，与老人们交谈发现：婚姻关系破裂、丧偶;家庭规模日趋小型化、血亲关联日益淡薄;长时间背井离乡，地缘关系被切断……这些进一步使独居老人人群逐步扩大。
这样的背景下，“老人孤独死”的不幸事件时有发生。
