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杨女士一家来自河南驻马店，3岁儿子然然(化名)今年进入大浪上岭排幼儿园中二班学习。24日上午，在幼儿园门外，杨女士介绍了事情经过。据其自称，18日下午，然然回家后，说下体很痛，起初家长以为坐久了，当晚去医院检查，医生说是感染了，因外表红肿，扒开生殖器后看到里面有伤口。在杨女士提供的深圳市人民医院龙华分院病历本上，显示为“冠状沟可见皮肤损伤”。“孩子说是老师给的针，让其他小朋友扎的。”杨女士自称，早在这之前，家长便发现孩子脚底有伤，“当时孩子也说脚底板是老师扎的。”23日，杨女士让儿子转园，并要求上岭排幼儿园退费。
针对家长说法，该幼儿园杨园长回应记者称，11月13日下午，杨女士夫妻俩便到幼儿园投诉，称其儿子当天在园内被老师用针扎脚。经过查看当天监控及到医院检查，当天杨女士向涉事老师道歉。11月18日晚上，杨女士再次来到幼儿园投诉然然生殖器受伤的事。
杨园长告诉记者，幼儿园内除了洗手间，其余地方全部有监控，而监控显示，当天然然走出洗手间时是“很兴奋地跑出来”。园方表示，目前警方已经介入，还未有具体结果，待结果出来后，没有发生的费用将会全额退还给家长杨女士。
