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2018年，上海农商银行以“充分发挥金融优势，积极践行经济、社会和环境三方面的责任，最大限度地创造经济、社会和环境的综合价值”为目标，贯彻社会责任核心理念，培育优良的社会责任观，将企业社会责任融入经营管理实践，建设有效的利益相关方参与机制，主动承担经济、社会、环境责任，促进自身利益和利益相关方共同可持续发展。
积极承担经济责任
上海农商银行贯彻落实国家宏观经济政策，积极响应国家产业政策导向，充分发挥金融机构信贷支持作用，大力支持 “一带一路”、供给侧改革、长三角一体化、乡村振兴等国家重大战略，支持上海经济社会建设，加大对实体经济的信贷投入，助推产业转型升级，切实履行对关系国计民生领域予以重点金融服务的责任。
坚持普惠金融、全力服务“三农”、小微企业，2018年末，该行小微企业贷款余额近1300亿元，为近1.2万户小微企业提供信贷服务，直接或间接帮助企业带动就业近10万人。
作为本地法人银行，上海农商银行始终坚持姓“农”不忘“农”，坚定巩固郊区市场地位，积极服务上海在农村城市化、农业现代化、农民市民化等“三农”方面的各项金融需求，着力打造具有上海特色的新型“三农”金融服务体系，倾力保障农业稳定、农村繁荣、农民增收。2018年末上海农商银行涉农贷款余额476亿元，在全市排名第一，市场份额接近三成。
坚持以客户为中心，不断提升服务质量、优化服务流程、提高运营效率、扩宽服务渠道、注重服务反馈等责任举措，在为客户创造经济价值的同时，提升客户体验，切实履行优质金融服务的社会责任。2018年末，上海农商银行公积金贷款客户近30万户，贷款余额逾1070亿元。代发具备公共服务功能的银行卡，工会卡新发卡66万张，累计达到425万张;金融社保卡申领超45万张，全市份额占比近15%。
积极履行社会责任
上海农商银行积极推进公众教育，面向社区、企业、校园等不同金融消费者，开展形式多样的教育、培训、宣讲活动，增强消费者金融知识，提高风险意识和风险识别能力，切实保障金融消费者权益。2018年公众金融教育累计投入逾120万元，服务消费者63万人次。
积极履行社会防范责任，营造安全稳定的金融秩序，密切警银协作机制，切实维护客户资金安全保护，保障消费者金融安全。
热心社会公益，依托金融优势，探索可持续慈善之道。从身边的社区网点到远方山区，从公众教育到精准扶贫，2018年上海农商银行通过开展了“吉祥安康”西藏日喀则五县农牧民意外伤害保险公益项目、“家长学校”公益项目、“一个鸡蛋的暴走”“小小金融家”“爱心暑托班”等公益活动，为社会公众谋求福祉和利益，主动承担构建和谐社会的责任。2018年上海农商银行全年公益扶贫款项近1000万元。同时，积极支持上海体育事业发展，成立上海农商银行女子足球队。
努力践行环境责任
贯彻执行国家宏观调控政策，发挥金融对社会资源的引导和调配作用，合理有效配置信贷资源，支持绿色信贷，助力绿色产业，创新绿色金融服务，履行促进低碳经济发展的责任。
2018年末绿色信贷余额近16亿元，支持的节能环保贷款项目10个。在日常经营和工作中倡导节约环保全员有责，上海农商银行从建设环保型企业点滴做起，致力于践行低碳环保的工作、生活方式，履行促进节约型社会建设的责任。2018年上海农商银行总行搬迁至新址办公，新办公大楼面积比原办公场所办公面积减少近三分之一，新大楼用电、空调均采用环保节能系统，每年节电约30%。
积极传导环境友好责任，引导、带动、汇聚更广泛社会群体参与环境保护。积极推广网上银行、手机银行、微信银行等业务，降低纸质凭证使用，降低经营成本，减少传统金融业务的碳排放量。积极参与绿色公益活动，倡导全行员工积极参加各项社会环保活动，宣传环保理念，自觉节约有限资源，服务城市公益，塑造良好风尚。
2019年，上海农商银行将继续以客户为中心，深入推进服务型银行建设，以创新的金融产品服务助力客户转型，以高效的流程管理改善客户体验，进一步优化管理模式，转变工作作风，加快结构调整，推进创新转型，夯实风险管理，积极投身社会事业，切实践行社会责任，在社会各界的帮助和支持下，持续为股东、客户、员工、合作伙伴等利益相关方创造价值。
