AD
首页 > 保险 > 正文

保险公司电话回访不成功,是否影响保单效力?出险了赔钱吗?

[2019-09-17 10:58:00] 来源:她理财网 编辑:赵小姐 点击量:
评论 点击收藏
导读:保险公司电话回访不成功,是否影响保单效力?出现了赔钱吗?先说结论:不影响保单效力,出险了保险公司还会陪你钱,但如果一家保险公司的保单不接电话的太多了,保监会会处罚保险公司的。既然保险公司电...

保险公司电话回访不成功,是否影响保单效力?出现了赔钱吗?

先说结论:不影响保单效力,出险了保险公司还会陪你钱,但如果一家保险公司的保单不接电话的太多了,保监会会处罚保险公司的。


既然保险公司电话回访不成功,不会影响保单效力,那我为什么要接听保险公司的回访电话呢?我把前因后果都说了,相信你听完一定会积极主动接听保险公司的回访电话的。



1、保险公司回访电话是谁对谁的要求呢?

保监会对保险公司的要求,回访成功率100%,低于一定比例可能会有惩罚。


2、为什么会有这样的要求?

保护投保人,避免误导销售


3、电话回访怎么就能保护投保人,避免误导销售了呢?

1)说来话长,保险公司有两拨人

第一拨人——代理人,到处找客户,各种说服你买保险,他们没有底薪,就靠佣金。适不适合你不重要,产品好不好不重要,他能拿到高额的提成最重要。所以造成了有那么一部分代理人满嘴跑火车,想怎么说就怎么说。

我亲眼见过银行理财经理,把五年合计收益6.5,说成年化收益6.5.这样的例子不胜枚举。


第二波人——保险公司的客户,他们的电话都是带录音的, 他们说的每一句话都会被记录在案存档保存。他们是拿固定工资的,也许会有客户满意度的考评,多少影响他们的奖金。所以代理人卖不卖的出去保险一点都不影响他们的收入,所以他们说的话都是严格正确的。



2)保险还有一个犹豫期,相信大家都不陌生,犹豫期里面你不满意,无条件退款。



所以保险公司的回访电话一定会在犹豫期内打给投保人,大致和你确定,你买的是保险不是理财,给谁买的,期限多长,每年交多少钱,保低收益是多少【根据险种不同问的问题也不同,但你这张保单的基本情况都会问清楚的。】


一般会说你买的是一款保障30年的定期寿险【这个时候你要知道30年后保险公司就不管你了】…保障期限内身故可以获得保险金【这时候你就要知道了,病了残了是不给钱的死了才给钱】…每年缴费#000元,连续缴费!@#¥年【这个时候你要知道你不是交一次钱就完事了,要交给多年钱】,……”



这个时候如果你发现和销售也就是代理人和你说不一样,你就要赶紧提出异议,客服都会一五一十,不加任何感情色彩的告诉你的,而如果你问代理人,代理人为了自身利益,呵呵呵,你懂的。


如果你觉得不是你想要的,在犹豫期之内,赶紧退保,最高的损失就是有的保险公司会收取10元的工本费。


但如果没有这个回访电话,你稀里糊涂得就交了好几年的钱,才意识到自己被误导了,不是自己想的,理解的那样子,那时候在退保损失就大了 


所以一定要接保险公司的回访电话,并且在电话里面不要担心自己闹笑话,就当自己是个白痴,任何一个问题,把自己的真是想法说出来,和保险公司的人也就是客服确定了就安心了,这样很大程度上就能保障买到的产品和自己的理解是一致的。


不过也有例外,赵小姐是不太在意保险公司的回访电话的,因为赵小姐还算是个内行人,自己买了什么,自己非常清楚,也非常知道是不是自己想要的,

所以,除非你是像赵小姐一样的保险达人,否则,一定务必接听保险公司的回访电话呦


最后讲几个不接电话被骗的例子:

1、某银行之前销售一款10年期的理财,但是和用户说这是两年期的产品,两年收益10%。很多用户以为两年后到期了,结果接到回访电话才知道是10年期的产品。大家顿时觉得被骗了【不能再说了,亲身尽力,再说就露馅了】


2、还是某银行,销售银保产品,为了忽悠用户,保险公司业务员、银行理财经理、桂圆联手,在系统里面录入错误的用户手机号码,就是为了使用户接不到回访电话,不能知道真相。真出事了,柜员就是一句,我手误打错了一位数字,一般默认把手机号的最后一位+1.比如你的手机尾号是1234,柜员录入系统的时候就故意输成1235.这样接到电话的人肯定一脸懵逼,就挂了,保险公司的客服就会给他们的业务员下一个手工回访单,由代理人手工回访,代理人就随便写一个交上去。

但这种情况,用户真的就成了受害者了


再说一个最严重

3、上海泛鑫保险,把期交保险当做高手理财售卖,最后美女老板携款五亿外逃


看到这里是不是觉得接听保险公司的电话很有必要了呢?

查看更多:保险公司   电话   代理人   保单   他们的

为您推荐